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本公司線上購物平台之內容，若為客製化之產品服務，則商品係依照客人的喜好與需求個別訂製，不適用消費者保護法第19條第1項前段關於通訊交易退回商品或解除契約之規定。因此訂單內容確認後，恕不受理取消訂單或內容變更。除因商品瑕疵，亦不受理商品退換貨之要求。
穿針式耳環屬於貼身物品，基於個人衛生安全考量，不接受瑕疵品以外的理由做退換。
本公司珠寶皆為手工製作，國際圍指圍誤差正負半圍內視為正常，恕不接受正常誤差範圍內的退換貨；退換貨原因若為指圍尺寸不合(正負1圍內)，本公司提供一次免費修改和一次免運費之售後服務(部分商品款式不適用修改服務)，請您注意！您需於7天鑑賞期內連絡本公司客服辦理退換貨，寄回本公司之貨品需以郵局快捷掛號「保價郵件」寄送，若買家因以其他物流業寄送衍生之損害或遺失，消費者須自負起相關損失。
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