Return Policy

說明事項  NOTICE

1.網站上商品圖片依設備不同皆有色差,屬於正常誤差。
2.寶石及珍珠皆屬天然材質,天然紋路及原生痕跡不屬於瑕疵範圍。
3.尺寸不合問題,請您先致電客服電話(02)2746-7279,我們將有專人為您處理後續相關事項。
4.個人客製商品及後續調整過長度、尺寸之首飾,將不受理退換貨。
5.商品出貨時,會以簡訊或MAIL通知顧客,若因個人因素導致商品被退件,客人需自付第二次以上的郵寄費用。
6.商品完成後超過3個月未取貨、無法送達,或無法依訂單記載之聯繫方式聯絡立約顧客時,本公司得解除契約並酌收本次交易總價金30%金額之違約金。
7.所有線上購物平台販賣之商品,皆可在本公司實體商店受理售後服務。

退換貨相關辦法  RETURNS

SeedTree Jewellery線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益,請注意!猶豫期並非試用期,請保持『全新未經使用』狀態且包裝完整(包括商品本體、配件、贈品、保證書、包裝及所有附隨商標、文件、發票的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀包裝內外盒。◇商品出貨皆有錄影或拍照存證◇

本公司線上購物平台之內容,若為客製化之產品服務,則商品係依照客人的喜好與需求個別訂製,不適用消費者保護法第19條第1項前段關於通訊交易退回商品或解除契約之規定。因此訂單內容確認後,恕不受理取消訂單或內容變更。除因商品瑕疵,亦不受理商品退換貨之要求。

穿針式耳環屬於貼身物品,基於個人衛生安全考量,不接受瑕疵品以外的理由做退換。

本公司珠寶皆為手工製作,國際圍指圍誤差正負半圍內視為正常,恕不接受正常誤差範圍內的退換貨;原因若為指圍不符(誤差2圍內)和尺寸不合,本公司僅提供一次免費修改和一次免運費之售後服務(部分商品款式不適用修改服務),請您注意!您需於7天鑑賞期內連絡本公司客服辦理退換貨,本公司退換貨品寄送需以本公司指定之寄送方式:黑貓宅急便、7-11店到店 全家店到店及郵局掛號以享有保險保障,若因以其他物流業寄送衍生之損害或遺失,消費者須負起相關賠償事宜。

售後服務的維修保養貨品,消費者需自行負擔寄回本公司之運費,建議您以郵局掛號-保價郵件寄回商品,獲得您自己商品的保險保障。

提醒您,珠寶盒及品牌包裝紙盒都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,會影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝已經遺失,請您在品牌紙盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿將寄件單據直接粘貼在品牌紙盒上或書寫文字。

若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,根據法令規定請您配合填寫退貨折讓單和退回統一發票收執聯,以利本公司為您辦理退貨退款。

本公司收到您所提出的申請後,一經確認退換貨商品無誤後,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

謝謝您對SeedTree Jewellery的支持,希望您在SeedTree Jewellery網站有愉快的購物體驗!